隨著貨運代理市場的發(fā)展，中國正逐漸成為全球市場的一部分，引領(lǐng)者全球市場的潮流。雖然目前貨運代理業(yè)仍被視為一個發(fā)展空間廣闊的新興行業(yè)，但我們必須清楚，在客戶、競爭對手和相關(guān)法律法規(guī)方面，已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。在這方面，貨運代理企業(yè)不應(yīng)當(dāng)僅遵守規(guī)章制度，只做純代理的單一業(yè)務(wù)，而應(yīng)認(rèn)識到不斷變化的情況，調(diào)整業(yè)務(wù)模式，努力滿足市場的需要，滿足不同客戶的需要，擴大業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)新發(fā)展模式，在傳統(tǒng)的貨運代理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)造條件，為客戶提供增值服務(wù)和其他更好、更有競爭力的服務(wù)，以便在新的市場條件下生存、發(fā)展和勝利。

貨運代理企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的主要因素有以下八個方面：

一、增加直接客戶

增加直接客戶，特別是與關(guān)鍵客戶建立直接關(guān)系。確定和建立自己的客戶群是貨運代理企業(yè)開展業(yè)務(wù)的前提，直接客戶數(shù)量是關(guān)鍵。只有更多的直接客戶，我們才能確保更高的利潤率，并保持客戶控制和業(yè)務(wù)連續(xù)性。同時，為了進一步發(fā)展與客戶的關(guān)系，有效地培養(yǎng)市場上忠誠的客戶，特別是那些能帶來利潤的客戶，我們必須努力留住他們。

二、攬取海外客戶

從海外買家的客戶那里取出貨物。目前，我國80%的出口貨物是以離岸價出口的，形成了國外客戶委托貨運代理在國內(nèi)提供服務(wù)的格局。誰代表國家，選擇和控制的權(quán)利完全取決于外國買家。這樣，國內(nèi)貨運代理要想找到生意，就必須與海外買家建立聯(lián)系，并在中國采用指定的貨運代理作為海外買家。

三、掌握住承運人

控制航向，只有這樣，貨運代理的客戶才能從承運人那里得到更優(yōu)惠的價格，確保貨運代理的貨物在運力緊張時得到足夠的空間，而不被拒絕或傾倒。

四、利用手中資源

充分利用你已經(jīng)控制的資源。依托自己控制的關(guān)鍵資產(chǎn)，為客戶提供全面的貨運代理服務(wù)，如提供內(nèi)陸海運碼頭、內(nèi)陸班輪、保稅倉庫、集裝箱場/集氣站、集裝箱等，實現(xiàn)“鎖定客戶”的目的。

五、與政府部門保持良好關(guān)系

要與海關(guān)、商檢、港務(wù)局等有關(guān)政府部門和單位建立和保持密切、良好的關(guān)系，幫助貨運代理加快港口貨物清關(guān)和及時辦理其他手續(xù)，以反映貨運代理的能力和效率。

六、海外管理能力

加強海外經(jīng)營管理能力。管理海外承運人和代理商的運作，以確保上門服務(wù)的質(zhì)量和目的地。

七、提供增值服務(wù)

為客戶提供最佳的增值服務(wù)解決方案。貨運代理企業(yè)為客戶提供一攬子服務(wù)，特別是為國內(nèi)CIF出口客戶，一方面要努力爭取更多的服務(wù)環(huán)節(jié)，一方面為客戶提供便利，另一方面，貨運代理可以獲得更高的服務(wù)成本，增加收入來源，穩(wěn)定客戶。

八、采用項目管理方式提升市場競爭

貨運代理采用項目管理，提高市場競爭力。通過實施項目管理，一些相關(guān)人員將臨時轉(zhuǎn)移到同一組織形成矩陣運營團隊，目標(biāo)是一致的，直接面向客戶開展工作，有效地克服了傳統(tǒng)運營模式的缺陷，同時，不僅可以實現(xiàn)對貨運企業(yè)一般人員的培訓(xùn)、鍛煉和提高，而且提高了管理人員的科學(xué)管理水平。實踐證明，項目管理是改善傳統(tǒng)貨運代理業(yè)務(wù)，提高傳統(tǒng)貨運代理競爭力的一條好途徑。

只要做到了這些競爭優(yōu)勢方面，才能做大自己的企業(yè)，以占據(jù)更大的市場，才能在嚴(yán)苛的環(huán)境下生存、發(fā)展、取勝。