今天幫考網(wǎng)分享了勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師注冊(cè)服務(wù)規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)小伙伴們有一定的幫助，感興趣的話就快來(lái)看看吧！

一、基本要求

實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，限時(shí)辦結(jié)”。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、全程代辦、責(zé)任追究、文明服務(wù)等服務(wù)制度，根據(jù)勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師申請(qǐng)注冊(cè)的現(xiàn)實(shí)需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)行為，促進(jìn)陽(yáng)光審批和服務(wù)水平提升。

二、接受咨詢

要做到咨詢一次說(shuō)清、表格一次發(fā)清（網(wǎng)上可下載）。對(duì)于工作人員應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)咨詢和申請(qǐng)辦理勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師有關(guān)注冊(cè)問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)對(duì)象）做出清晰明確答復(fù)，并提供相關(guān)事項(xiàng)的服務(wù)網(wǎng)址、免費(fèi)下載“個(gè)人版”和“企業(yè)版”軟件等，告知服務(wù)對(duì)象需要提交哪些材料。對(duì)不屬于本部門(mén)承辦的、停止辦理的、無(wú)須許可審批的事項(xiàng)，工作人員應(yīng)向服務(wù)對(duì)象做好解釋說(shuō)明；對(duì)不具備申請(qǐng)條件或不符合要求的辦件，要說(shuō)明不予辦理的理由，提供相關(guān)查詢信息，做好記錄和報(bào)告。

三、受理申請(qǐng)

要做到材料一次收清、內(nèi)容一次審清。服務(wù)對(duì)象提出事項(xiàng)辦理申請(qǐng)，工作人員應(yīng)及時(shí)接收，網(wǎng)上接受的申報(bào)注冊(cè)數(shù)據(jù)要進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)提供相應(yīng)的示范文體。對(duì)申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式的，及時(shí)接收；對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的，工作人員應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。決不允許擅自增加申報(bào)材料和辦理環(huán)節(jié)。

四、審查辦理

要嚴(yán)格落實(shí)授權(quán)制度，做到權(quán)責(zé)一致，審查辦理準(zhǔn)確、規(guī)范、及時(shí)。

（一）逐級(jí)審核。負(fù)責(zé)勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師申請(qǐng)材料審查的各級(jí)審查人員，依職責(zé)對(duì)服務(wù)對(duì)象提交材料的真實(shí)性、合法性和規(guī)范性進(jìn)行審核，提出是否準(zhǔn)予許可建議，并出具審核意見(jiàn)。

（二）審查決定。屬本級(jí)權(quán)限內(nèi)的事項(xiàng)，經(jīng)審查符合批準(zhǔn)條件的，工作人員在承諾期限內(nèi)制作完成批準(zhǔn)文件；屬上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)的事項(xiàng)，經(jīng)審查后及時(shí)上報(bào)。經(jīng)審查不具備批準(zhǔn)條件的，工作人員詳細(xì)說(shuō)明理由或改正意見(jiàn)，并告知服務(wù)對(duì)象享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟的權(quán)利。

（三）結(jié)果送達(dá)。在勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師注冊(cè)證書(shū)制作完成后，及時(shí)通知并寄往各省級(jí)主管部門(mén)，可采取現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取、郵寄等方式送達(dá)。

（四）注意事項(xiàng)。所有辦件都要及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、詳細(xì)地在《全國(guó)一級(jí)注冊(cè)建筑師、注冊(cè)工程師注冊(cè)管理信息系統(tǒng)》中審核，不能出現(xiàn)審核不正確、不規(guī)范、超期辦結(jié)等現(xiàn)象。

五、服務(wù)人員工作紀(jì)律要求

服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，接收培訓(xùn)、熟悉流程。工作中應(yīng)言行禮儀得當(dāng)、熱情大方；接待服務(wù)、接聽(tīng)電話、遇到服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，要認(rèn)真耐心、真誠(chéng)服務(wù)，必要時(shí)做好記錄。服務(wù)人員應(yīng)能靈活運(yùn)用政策法規(guī)，為服務(wù)對(duì)象提供多樣化服務(wù)。嚴(yán)格按照對(duì)外公示的時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止服務(wù)，及時(shí)做到定崗補(bǔ)崗。

建立首問(wèn)責(zé)任制度，服務(wù)人員要做到有問(wèn)必答、有疑必釋、禮貌熱情、辦事高效。建立責(zé)任追究制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高辦事效率，按照“求實(shí)、務(wù)實(shí)、抓落實(shí)”的要求，制定工作責(zé)任追究制度。

服務(wù)人員遵守法紀(jì)、保守秘密，不違反國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，保守勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師的秘密，維護(hù)勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師的合法權(quán)益。工作人員辦公時(shí)間不得擅自離崗、串崗、聊天、喧嘩或從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。

以上就是關(guān)于勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師注冊(cè)服務(wù)規(guī)范的全部?jī)?nèi)容了，希望對(duì)你們有所幫，想要了解更多的考試信息，可以關(guān)注幫考網(wǎng)勘察師考試頻道的更新。