第一章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述

考試目的

測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義、分類、特點(diǎn)、地位和作用的掌握程度;對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性的熟悉程度;對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展情況的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義與分類

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義

（一）經(jīng)紀(jì)的含義

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義

（三）相關(guān)概念辨析

1．經(jīng)紀(jì)與中介

2．經(jīng)紀(jì)與代理、居間

3．經(jīng)紀(jì)與行紀(jì)、經(jīng)銷、包銷

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的分類

（一）房地產(chǎn)居間

（二）房地產(chǎn)代理

第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性

一、經(jīng)紀(jì)的特性

（一）活動(dòng)主體的專業(yè)性

（二）活動(dòng)地位的中介性

（三）活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性

（四）活動(dòng)收入的后驗(yàn)性

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專有特性

（一）活動(dòng)范圍的地域性

（二）活動(dòng)后果的社會(huì)性

第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性

（一）房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少

（二）房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少

（三）房地產(chǎn)信息的不對稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的具體作用

（一）降低交易成本，提高交易效率

（二）規(guī)范交易行為，保障交易安全

（三）促進(jìn)交易公平，維護(hù)合法權(quán)益

第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生與歷史沿革

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展的歷史進(jìn)程

1．中國大陸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展（1949年以后）

2．中國香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展（1949年以后）

3．中國臺(tái)灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展（1949年以后）

4．西方國家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展概況

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)模

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的地位

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展展望

1．信息整合、開發(fā)與利用能級大大提高，業(yè)務(wù)領(lǐng)域向高附加值服務(wù)延展

2．行業(yè)知識(shí)和技術(shù)密集程度提高，專業(yè)化分工向縱深發(fā)展

3．以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展迅速

4．企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，現(xiàn)代企業(yè)制度成為龍頭企業(yè)的發(fā)展根本

考試要求

掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義、分類、特點(diǎn)、地位和作用，熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要

性，了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展情況。

第二章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員

孝試目的

測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度的相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)、職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任的掌握程度;對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格概述

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試

（一）考試組織管理

1．考試組織

2．考試科目

3．成績管理

4．免試規(guī)定

（二）報(bào)考條件

1．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試報(bào)考基本條件

2．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試報(bào)考附加條件

3．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試報(bào)考附加條件

4．境外人員報(bào)考

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格互認(rèn)

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格登記

（一）登記條件

（二）登記程序

（三）登記類別

1．初始登記

2．變更登記

3．登記注銷

（四）登記有效期及登記證書的使用與管理

五、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員繼續(xù)教育

（一）繼續(xù)教育的組織管理

（二）繼續(xù)教育學(xué)時(shí)

（三）繼續(xù)教育方式

（四）繼續(xù)教育內(nèi)容

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利

1．依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利

2．受聘于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，擔(dān)任相關(guān)崗位職務(wù)的權(quán)利

3．執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的權(quán)利

4．在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)文書上簽名的權(quán)利

5．要求委托人提供與交易有關(guān)資料的權(quán)利

6．拒絕執(zhí)行受聘機(jī)構(gòu)或者委托人發(fā)出的違法指令的權(quán)利

7．獲得合理報(bào)酬的權(quán)利

8．依法享有的其他權(quán)利

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的義務(wù)

1．遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德的義務(wù)

2．不得同時(shí)受聘于兩個(gè)或兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)的義務(wù)

3．依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)

4．向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù)

5．為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)

6．接受繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平的義務(wù)

7．不進(jìn)行不正當(dāng)競爭的義務(wù)

8．接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)（房地產(chǎn)）行政主管部門和政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查的義務(wù)

第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)

1．自知、自信

2．樂觀、開朗

3．積極、主動(dòng)

4．堅(jiān)韌、奮進(jìn)

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能

（一）信息收集的技能

（二）產(chǎn)品分析的技能

（三）市場分析的技能

（四）人際溝通的技能

（五）供需搭配的技能

（六）議價(jià)談判的技能

（七）交易促成的技能

第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵、形成及作用

（一）職業(yè)道德的內(nèi)涵、形成及作用

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的形成

（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的作用

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容

（一）遵紀(jì)守法

（二）規(guī)范執(zhí)業(yè)

（三）誠實(shí)守信

（四）盡職盡責(zé)

（五）公平競爭

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)責(zé)任的內(nèi)涵

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員違紀(jì)執(zhí)業(yè)的行政責(zé)任

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員執(zhí)業(yè)中違約、違法、犯罪行為的法律責(zé)任

1．民事責(zé)任

2．刑事責(zé)任

考試要求

掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度的相關(guān)規(guī)定，包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人

員職業(yè)資格的內(nèi)涵、職業(yè)資格考試、登記、繼續(xù)教育以及資格互認(rèn)的要求等，掌

握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)、職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任，了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能。

第三章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立與內(nèi)部組織

考試目的

測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立和備案的條件與程序、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)系的掌握程度;對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)與類型、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的熟悉程度;對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)組織系統(tǒng)的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立與備案

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的界定、特點(diǎn)與類型

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的界定

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)

1．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是企業(yè)性質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

2．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是輕資產(chǎn)類型的企業(yè)

3．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模具有巨大的可選擇范圍

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的類型

1．按主營業(yè)務(wù)范圍劃分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)類型

2．按企業(yè)組織形式劃分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)類型

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的程序

1．工商登記

2．備案

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的變更與注銷

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的變更

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注銷

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的義務(wù)

五、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的關(guān)系

（一）執(zhí)業(yè)關(guān)系

（二）法律責(zé)任關(guān)系

（三）經(jīng)濟(jì)關(guān)系

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的含義與類型

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的含義

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的類型

1．無店鋪經(jīng)營模式

2．單店經(jīng)營模式

3．連鎖經(jīng)營模式

4．聯(lián)盟經(jīng)營模式

二、直營連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營模式的比較

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的演進(jìn)

（一）境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式演進(jìn)

（二）中國大陸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式演進(jìn)

第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織系統(tǒng)

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式

（一）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式

1．直線一職能制組織結(jié)構(gòu)形式

2．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式

3．矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式

4．網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置

（一）業(yè)務(wù)部門

1．公司總部的業(yè)務(wù)部門

2．連鎖店（辦事處）

（二）業(yè)務(wù)支持部門

1．交易管理部

2．網(wǎng)絡(luò)信息部

3．研究拓展部

4．權(quán)證部

5．法務(wù)部

（三）客戶服務(wù)部門

（四）基礎(chǔ)部門

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置

（一）崗位設(shè)置原則

（二）主要崗位

1．業(yè)務(wù)序列

2．研發(fā)序列

3．管理序列

4．業(yè)務(wù)輔助序列

5．輔助序列

考試要求

熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)與類型，掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立和備案的條件

與程序、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的

關(guān)系;熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式;了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織系統(tǒng)。