2025年初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、一般來說,員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過()。【多選題】

A.確定滿意度調(diào)查目的

B.設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具

C.實施調(diào)查

D.試調(diào)查

E.員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計劃,并加以實施

正確答案:A、B、C、E

答案解析:一般來說,員工滿意度調(diào)查的步驟為:①確定滿意度調(diào)查目的;②獲得最高管理層和員工的支持;③設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具;④實施調(diào)查;⑤調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析;⑥調(diào)查結(jié)果反饋;⑦員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計劃,并加以實施。

2、下列關(guān)于工作滿意度的陳述,正確的是(   )。【多選題】

A.工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗

B.工作滿意度通常用于描述整個群體的滿意度,而士氣一般指單個員工的態(tài)度

C.為了在評估員工的滿意度時不遺漏一些關(guān)鍵的隱含的例外情況,應(yīng)該將滿意度看成是多維的

D.因為滿意度是一種情感或情緒體驗,所以可以用員工在一個維度上的高滿意度來抵消在另一個維度上的低滿意度

E.工作滿意度只能被看作是一種整體的態(tài)度

正確答案:A、C

答案解析:其中B項,工作滿意度同樣適用于個體,所以說法錯誤,D項中滿意度不可以互相抵消,也為錯誤說法,E項，工作滿意度既可被看作是一種整體的態(tài)度，也可被看作是員工對工作的各個重要方面的滿意程度。所以選擇AC。

3、能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度的標(biāo)準(zhǔn)是（）。【單選題】

A.工作滿意度

B.工作投入度

C.組織忠誠度

D.組織承諾

正確答案:B

答案解析:工作投入度是員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度。

4、員工在工作滿意度較低的情況下，表現(xiàn)出不屬于破壞性和消極的反應(yīng)是( )。【單選題】

A.錯誤率增加

B.曠工

C.遲到

D.離職

正確答案:D

答案解析:員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：一是辭職（破壞性和積極的），員工選擇離開組織；二是提建議（建設(shè)性和積極的），與上級討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；三是忠誠（建設(shè)性和消極的），雖然對工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會作出正確的舉措；四是忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。作為組織的管理者，應(yīng)當(dāng)努力引導(dǎo)員工表現(xiàn)出積極的、建設(shè)性的反應(yīng)方式，并借此解決存在的問題，改善管理，消除不滿情緒。

5、下列各項屬于員工對工作不滿的表達(dá)方式的有（）。【多選題】

A.辭職

B.提建議

C.忠誠

D.忽視

E.不合作

正確答案:A、B、C、D

答案解析:員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：一是辭職（破壞性和積極的），員工選擇離開組織；二是提建議（建設(shè)性和積極的），與上級討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；三是忠誠（建設(shè)性和消極的），雖然對工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會作出正確的舉措；四是忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。作為組織的管理者，應(yīng)當(dāng)努力引導(dǎo)員工表現(xiàn)出積極的、建設(shè)性的反應(yīng)方式，并借此解決存在的問題，改善管理，消除不滿情緒。