2021年初級經(jīng)濟師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、六西格瑪管理的主要特征具體包括（）。【多選題】

A.以顧客為關注中心

B.依據(jù)數(shù)據(jù)和事實,使管理成為量化的科學

C.通過提高顧客滿意度和降低資源成本,促使組織的業(yè)績提升

D.強調(diào)全體隊伍的建設,以項目為基本單元而運作

E.追求完美,容忍失誤

正確答案:A、B、C、E

答案解析:六西格瑪管理的主要特征具體包括:①以顧客為關注中心;②依據(jù)數(shù)據(jù)和事實,使管理成為量化的科學;③通過提高顧客滿意度和降低資源成本,促使組織的業(yè)績提升;④聚焦于流程改進;⑤有預見的積極管理;⑥強調(diào)骨干隊伍的建設,以項目為基本單元而運作;⑦無邊界合作;⑧追求完美,容忍失誤。

2、質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動,通常包括制定質(zhì)量方針和（）。【多選題】

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量保證

E.質(zhì)量反饋

正確答案:A、B、C、D

答案解析:質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動,通常包括制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進六個環(huán)節(jié)。

3、在質(zhì)量管理過程中,影響工序質(zhì)量的因素是（）。【客觀案例題】

A.人

B.機器

C.原料

D.環(huán)境

正確答案:A、B、C、D

答案解析:在質(zhì)量管理過程中,影響工序質(zhì)量的因素主要包括:人(Man)、機器(Machine)、原料(Material)、方法(Method)和環(huán)境(Environment),簡稱4MIE。

4、關于六西格瑪組織的成員,下列論述正確的有（）。【多選題】

A.質(zhì)量管理委員會由企業(yè)高級管理層組成,專職負責公司的質(zhì)量工作

B.質(zhì)量領導直接面對公司最高領導

C.倡導者一般由企業(yè)高級管理層組成,大多數(shù)為兼職

D.黑帶大師負責六西格瑪?shù)牟僮鞴芾?推動六西格瑪質(zhì)量計劃方法和工具使用

E.綠帶為全職人員,是企業(yè)內(nèi)部推行六西格瑪管理的眾多底線收益項目的負責人

正確答案:B、C、D

答案解析:A項,質(zhì)量領導專職負責公司的質(zhì)量工作;E項,綠帶為兼職人員,是企業(yè)內(nèi)部推行六西格瑪管理的眾多底線收益項目的負責人。

5、該工序的工序能力指數(shù)為（）。【客觀案例題】

A.1.19

B.1.25

C.1.28

D.1.30

正確答案:A

答案解析:該工序的工序能力指數(shù)為: