國際商務(wù)單證員、跟單員資格培訓(xùn)認(rèn)證
常見問答
（一）什么叫單證？什么叫單證員？
答：單證是指進(jìn)出口業(yè)務(wù)中使用的各種單據(jù)和證書，買賣雙方憑借這些單證來處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢和結(jié)匯等，單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，它貫穿于進(jìn)出口合同履行的全過程，具有工作量大、涉及面廣、時(shí)間性強(qiáng)和要求高等特點(diǎn)。
（二）什么叫做跟單員？
答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
（三）跟單員和國際商務(wù)單證員、外銷員、報(bào)關(guān)員有什么不同？
答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。
??國際商務(wù)單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗(yàn)審等工作（解決單證從無到有的過程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。
??外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員，主要工作內(nèi)容有從事國際貿(mào)易交流活動(dòng)、外貿(mào)立項(xiàng)、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。
??報(bào)關(guān)員的主要工作就是根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準(zhǔn)備相關(guān)文件，按要求制作報(bào)關(guān)單等并向海關(guān)申報(bào)，還要配合海關(guān)查驗(yàn)、繳納相關(guān)稅費(fèi)等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規(guī)定的單證，實(shí)現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。
（四）單證員、跟單員需要培訓(xùn)嗎？
答：培訓(xùn)屬于常規(guī)功能外的管理內(nèi)容，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有效的培訓(xùn)需要嚴(yán)密的組織和籌劃，需要認(rèn)真嚴(yán)密的思考。以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各生產(chǎn)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一，由于當(dāng)前外貿(mào)學(xué)歷教育體系中針對(duì)該崗位的應(yīng)用性培訓(xùn)內(nèi)容的相對(duì)滯后，大量未經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)的人員使得外貿(mào)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大大增加。
??也許你會(huì)問，我本來就從事外貿(mào)工作，有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，可不可以只報(bào)名考試，不參加培訓(xùn)嗎？多年的工作肯定積累不少的經(jīng)驗(yàn)，但這些經(jīng)驗(yàn)中未必都是好的。有些有經(jīng)驗(yàn)的工作者得到的可能是不規(guī)范的訓(xùn)練，并可能已形成不良的工作習(xí)慣，這些必須通過培訓(xùn)，結(jié)合你以前經(jīng)驗(yàn)問題的癥結(jié)來加以克服。而且經(jīng)驗(yàn)是對(duì)以往的總結(jié)，社會(huì)是向前發(fā)展的，我們的培訓(xùn)是總結(jié)過去，結(jié)合現(xiàn)在，放眼未來，將對(duì)單證、跟單人員進(jìn)行全方位系統(tǒng)的培訓(xùn)。
（五）作為一個(gè)沒有從事過相關(guān)工作的人可以參加培訓(xùn)嗎？需要外語基礎(chǔ)嗎？
答：可以的。高中及高中以上學(xué)歷的或有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員均可以。外語現(xiàn)在在各行各業(yè)是不可避免的，特別是在中國進(jìn)入WTO后，將在考試中越來越普遍，但是對(duì)于英語相對(duì)薄弱的你來說不用擔(dān)心。單證員、跟單員培訓(xùn)在所涉及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫什么或什么樣的格式在課堂中我們老師在教學(xué)中肯定會(huì)講的很詳細(xì)，只要你清楚老師講過的每一單證及每一種函電，考試中涉及到的英語就不在話下了。
（六）單證員、跟單員適應(yīng)專業(yè)及培訓(xùn)課程怎么安排？
答：適應(yīng)專業(yè): 英語、國際貿(mào)易、市場營銷、信息管理、物流、國際經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)等
單證員課程: 單證基礎(chǔ)單證實(shí)務(wù) 貿(mào)易術(shù)語、出口合同、進(jìn)出口運(yùn)輸與出口托運(yùn)、進(jìn)出口貨運(yùn)保險(xiǎn)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、我國的配額管理和進(jìn)、出口許可制度、單證概論、進(jìn)出口貨物的通關(guān)手續(xù)及單證、出口單證介紹、出口單證流轉(zhuǎn)和操作、進(jìn)口貿(mào)易的開證與審單、外匯與外匯管理、支付方式、、關(guān)于跟單信用證統(tǒng)一慣例（1993年修訂本）介紹、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等。
實(shí)務(wù)操作: 匯票、商業(yè)發(fā)票、海關(guān)發(fā)票、運(yùn)輸單據(jù)、保險(xiǎn)單據(jù)、商檢單證、原產(chǎn)地證明書、包裝單據(jù)及其他單據(jù)的填寫和審核方法；信用證的審核和修改、制單和審單辦法、交單方式、結(jié)匯方法、單證檔案管理；申請(qǐng)開立信用證及進(jìn)口貨物單據(jù)審核方法；有爭議單據(jù)的處理原則、防止單證詐騙原則。
跟單員課程：跟單員的工作職責(zé)、通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式、自行出口型企業(yè)跟單模式、工廠管理流程、物料采購跟單、生產(chǎn)過程跟單、出口貨物跟單、進(jìn)口貨物跟單、貨物運(yùn)輸跟單、商業(yè)書信、跟單員與客戶管理、跟單員工作策略、跟單員的溝通、跟單員管理學(xué)。
（七）單證員的前景如何？
答：據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)廣東省國際商務(wù)單證人員需求量達(dá)20余萬人，浙江省的國際商務(wù)單證人才缺口達(dá)15萬人，上海市2019年國際商務(wù)單證員人才缺口將超過15萬人，江蘇省單證員需求達(dá)17萬。
??隨著我國入世后外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，2004年底我國貿(mào)易企業(yè)準(zhǔn)入實(shí)施備案制，外貿(mào)業(yè)面臨全新的發(fā)展機(jī)遇，這意味著目前集中在外貿(mào)企業(yè)代理出口的大量業(yè)務(wù)屆時(shí)將分散至各生產(chǎn)企業(yè)，由各生產(chǎn)企業(yè)自營出口，國際貿(mào)易單證人員將會(huì)有較大需求。據(jù)有關(guān)專家估計(jì)，未來5年內(nèi)，我國具有外貿(mào)出口權(quán)企業(yè)的數(shù)量，將在現(xiàn)有18萬家的基礎(chǔ)上翻一倍；如果以平均每家需要10名專業(yè)人才的比例測算，我國外貿(mào)人才的需求高達(dá)180萬人。據(jù)教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，每年我國高校經(jīng)濟(jì)類畢業(yè)生共13萬左右，即使全部從事外貿(mào)工作，今后5年也僅能培養(yǎng)65萬外貿(mào)人才，與180萬的需求相差懸殊。
??在國際貿(mào)易實(shí)施過程中，合同、定單、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、銀行、保險(xiǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，無一不是通過各種單據(jù)憑證來維持。因此，外貿(mào)企業(yè)對(duì)單證員的需求較大，據(jù)預(yù)測，未來5年，全國單證員缺口較大。由于單證員操作技能的高低直接關(guān)系到外貿(mào)業(yè)務(wù)結(jié)匯的時(shí)效和成敗，從業(yè)要求較高，而現(xiàn)有的從業(yè)人員中，持專業(yè)證書者不到10%。因此，具有單證員證書者成為就業(yè)市場上的“搶手貨”，單證員的工資漲幅保持在年10%左右，有些公司更達(dá)20%。此外，國際貿(mào)易單證操作技能是每個(gè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作者必備的基本功，大學(xué)生進(jìn)入外貿(mào)、外資企業(yè)從事外貿(mào)工作，一般都從單證操作員做起，因此，求職前最好先考張單證員證書。
（七）為什么資格證書是由國家商業(yè)技師協(xié)會(huì)與全國商貿(mào)業(yè)務(wù)技術(shù)資格考評(píng)委員會(huì)頒發(fā)？
答：由于外經(jīng)貿(mào)委已撤消，功能職權(quán)劃分到國家商務(wù)部和國資委，頒發(fā)國際商務(wù)系列資格證書的部門隸屬于國資委。由中國商業(yè)技師協(xié)會(huì)、全國商貿(mào)業(yè)務(wù)技術(shù)資格考評(píng)委員會(huì)為考試合格的學(xué)員頒發(fā)全國通用的資格證書。